In un mondo di venditori d’assalto dove le esigenze dei clienti vengono spesso dopo le esigenze del portafoglio, una brava Consulente deve sapere cosa vuole veramente la sua cliente e cosa chiede da lei.

Ecco cosa chiede la tua cliente:

  • Arriva al punto.
  • Voglio che tu sia onesta con me.
  • Spiegami per quale motivo il prodotto che offri è perfetto per me.
  • Voglio le prove.
  • Voglio il servizio post-vendita.
  • Dimostrami che il prezzo è giusto.
  • Lasciami la scelta ma dammi un parere da esperta.
  • Non discutere con me.
  • Non confondermi.
  • Non terrorizzarmi.
  • Non sottovalutarmi.
  • Non venirmi a dire che ho comprato o fatto la cosa sbagliata.
  • Ascoltami quando parlo.
  • Fammi sentire speciale.
  • Interessati ai miei problemi (di pelle, bellezza, ecc.).
  • Aiutami a comprare, non limitarti a vendere.

Estratto dal Manuale di Vendita di FantastiKa.

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